Rückgabe

Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten und an den Verkäufer zurückzusenden. Um eine reibungslosen Wiederruf zu gewährleisten, bitten wir Kontakt mit uns unter customerservice@haselundgretel.at aufzunehmen.

Die Rückgabe wird folgendermaßen durchgeführt:

1. Sende eine E-Mail an customerservice@haselundgretel.at mit deiner Bestellnummer und teile uns mit welches Produkt retourniert wird. Solltest du aus Österreich oder Deutschland bestellt haben, fordere bitte gleichzeitig ein gratis Retourlabel an.

2. Fülle den beigelegten Retourenschein aus und lege in in das Paket.

3. Nach Prüfung der Ware, wird das Geld unter der von Dir ursprünglich gewählten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen refundiert.

Bitte beachte: Die Ware muss bei einem Rücktritt vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand, zurückgeschickt werden. Gewaschene, getragene, verschmutzte oder verwendete Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen ebenso wie Hygiene Artikel.

Eine gratis Retoure ist ausschließlich mit einem von uns zur Verfügung gestellten Label möglich.

Solltest du von einem anderen Land als Österreich oder Deutschland etwas zurücksenden, sind die Kosten vom Käufer zu tragen. Du solltest eine Versicherung oder nachvollziebare Liefermethode in Erwägung ziehen, da wir den Erhalt der Retoure nicht garantieren können.

Rücksendungen die per Nachname an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden!

Die Ware ist an folgende Adresse zurück zu senden:

HASEL UND GRETEL
Logsta GmbH
In den Wiesen 4
2544 Leobersdorf
Austria

 

Sollte Ware beschädigt beim Käufer ankommen, wird die Retoure vom Verkäufer übernommen.

 

UMTAUSCH:

Der schnellste Weg Ware umzutauschen, ist die Ware an uns zu Retournieren und neu zu bestellen.